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软件企业应反省过错不二过

2020/12/30 11:40:06

  大多数人谋求进步的主要途径有两种:

  (1)不断接触新事物、学习新知识,从而进步(即学而知)。

  (2)不断反省过错,不再犯相同的错误,从而进步(即困而知)。

  青少年的智商尚在发展中,最容易接受新事物、新知识。而青少年的缺点是社会阅历少,反省不出多少东西来,等他长大了,自然会明白很多道理。相比之下,对于青少年而言,学习新知识的方式进步更快,所以要上学。

  而成年人的智商不再发展(越老越倒退),加之家庭和工作事务繁多,通常很难通过读书的方式进步。但成年人的优点是社会阅历丰富,可以通过反省过错,总结自己和他人的经验教训,取得巨大的进步。

  中国有位饱经沧桑的老人曾经总结了几句话:发展才是硬道理,穗定压倒一切。这些话是他经历了十多年动乱的磨难后,代表中国人民反省出来的道理,中国也因此而走上了正确的道路,欣欣向荣。

  “反省过错不二过”是企业谋求进步的极重要手段。对于企业的研发机构而言,“缺陷分析总结活动”是实践“反省过错不二过”的最佳方式。意义如下:

  (1)人们在研发过程中不断地产生大量相似的缺陷,然后花大量时间和精力找出缺陷,再消除这些缺陷,是巨大的生产力浪费。

  (2)人们犯下的过错,也是企业的知识财富。通过分析大量的缺陷,可以找出规律,使企业避免再犯相同的过错,从而预防产生新的错误。

  (3)这是“生于忧患,死于安乐”哲理的体现。

  (4)这种方法成本最低,进步最快。

  我曾无数次规劝我的客户们(数百家IT企业的研发机构)要周期性地搞“缺陷分析总结”活动,他们都明白其道理和价值,但是他们都说“我们现在很忙,等以后有时间了一定会好好分析总结缺陷”。多么遗憾啊!

  2008年北京奥运会,全国人民都盼望着刘翔再次夺冠。可是他不能比赛了,因为他的脚有伤,必须要停下来,治好了才能再比赛。如果当时迫于形势逼着他比赛,极有可能跑成残废,把他的未来全毁了。

  大家都知道“放下包袱、轻装上阵”的道理。企业明明生病了,就是不愿意暂停下来、

  先把毛病治好了再往前走,非得要拖着病体往前冲,直到把自己累死,产生更多的损失,这违背了公司“健康长久地发展”的终极目标。

  第1步,每个人撰写《缺陷分析报告》。实施范围内的每个人都必须按照规定的模板撰写《缺陷分析报告》,见表4-1。每人至少写10个缺陷,鼓励多写。只要是有价值的缺陷,即使没有解决方案,也鼓励撰写。

  第2步,专家初筛选。专家分工审阅《缺陷分析报告》,发现“不合格或者描述不清楚”的报告,退给当事人改进;提取有推广价值的缺陷报告,汇总到新的文件,便于下一步专家评审。

  第3步,专家评审入库。专家分组讨论“初筛选”出来的缺陷:(1)分析哪些缺陷报告有推广价值,确定采纳,数量不限。(2)对已采纳的缺陷报告,提出改进建议,以便撰写者完善缺陷分析报告。(3)把完善后的缺陷输入到“研发管理平台——缺陷知识库”中。

  第4步,专家总结报告。专家通过审阅和分析大量的缺陷,总结缺陷产生的规律和对策。公司组织专家报告会(指定每个类别的演讲者)。

  第5步,公司表彰大会。公司举行“缺陷分析总结表彰大会”,对本次活动的突出个人和专家给予表彰。

  第6步,专题培训学习。由人力资源部和专家商议,从缺陷知识库中提炼“专题培训课程”。可以给予培训讲师一定的奖励,鼓励多讲。

  第7步,常态化。

  (1)每个项目结项的时候,都要进行相似的缺陷分析总结活动。

  (2)如果质量部在新项目中再次发现《缺陷知识库》中已经分析过的缺陷,报告给研发部门领导,对开发者提出批评。

  (3)如果产品推向市场之后,再发现《缺陷知识库》中已经分析过的缺陷,那么追究开发者和测试者的责任(视问题的严重性给予一定的处罚)。

公司地址:天津市滨海新区豪威大厦B座

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